AVISO DE PRIVACIDAD

Es muy importante hacerte saber de qué manera se utilizan tus datos, por lo que el presente documento explica la forma en que Bravo México hará uso de ellos en todos nuestros productos y servicios. Asimismo, eres sabedor de que al realizar compras en nuestro portal otorgas tu consentimiento a los presentes lineamientos denominados Aviso de Privacidad. 

Para conocer la forma en que recopilamos y haremos uso de tus datos personales o todo lo relacionado con el presente documento, debes ponerte en contacto con Bravo México: 

Al teléfono 55 6537 9315 o enviar documento escrito a Lago Atter, número 37, interior 408, torre B, Ventura Pérez de Alva, Miguel Hidalgo, C.P. 11430. Atención: Departamento de Legal

Datos Personales de nuestros usuarios que recopilamos 

Recabamos tus datos personales con el objetivo de ofrecerte los mejores productos. Éstos son los tipos de datos personales que recabamos:

Datos que nos proporcionas: Almacenamos todos los datos que nos proporcionas cuando haces uso de Bravo México. Para poder aprovechar todos los beneficios y promociones que tenemos para ti, es menester que permitas que todos tus datos sean recopilados, aun cuando es posible que elijas no proporcionar ciertos datos.

Datos Automáticos: recabamos y guardamos automáticamente datos acerca de tu uso y actividad en Bravo México; utilizamos "cookies" y/ú otros identificadores, donde obtenemos cierto tipo de información cuando tu navegador o dispositivo tenga acceso a Bravo México y a otros contenidos servidos por o en nombre de Bravo México en otros sitios web, que realicen promociones, ofertas y/o anuncios. 

 Finalidad de la recopilación de tus datos

 

Con el objetivo de proporcionar, desarrollar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes, recabamos tus datos, de la siguiente manera y para los siguientes efectos: 

  • En la compra y entrega de productos. Son necesarios tus datos personales para tomar y manejar pedidos, entregar productos y servicios, procesar pagos y comunicarnos contigo con relación a pedidos, productos ofertas y/o promociones.
  • Proporcionar, solucionar problemas y mejorar Bravo México. Tus datos personales son vitales para analizar y corregir cualquier error, así como para mejorar el rendimiento en el servicio que te ofrecemos. 
  • Se usan los datos para identificar tus preferencias y personalizar tu experiencia en Bravo México. 
  • Cumplir con obligaciones que la ley nos establece, como la información bancaria para verificar que coincida con la identidad de los usuarios. 
  • Eficacia en la comunicación. Es menester contar con tus datos para tener una adecuada comunicación respecto a las actividades y operaciones que lleve a cabo cada usuario. 
  • Evitar fraudes y la reducción de riesgo de créditos. Utilizamos tus datos personales para prevenir y detectar fraudes y abusos con el fin de proteger la seguridad de nuestros clientes.
  • Y muy importante, verificar la identidad del usuario. 

Asimismo, se recaban tus datos para los siguientes fines, los cuales no son imprescindibles si son necesarios para mejorar tu experiencia en nuestro sitio: 

  • Publicidad. Nos basamos en tus datos para mostrar anuncios que puedan ser de interés de conformidad con los productos que le hayan interesado en nuestro sitio, sin embargo jamás utilizaremos datos que lo identifiquen personalmente. 
  • Marketing. Hacemos uso de tus datos para enviarle correos electrónicos productos y servicios que concuerden con tus búsquedas e intereses. Si no desea recibir correos electrónicos u otras comunicaciones nuestras, únicamente hay que indicarlo en Ajustes y Preferencias de nuestro sitio Bravo México, o en el apartado de cancelar suscripción de los correos enviados.
  1. Uso de cookies o identificadores. 

Con la intención de reconocer tu navegador o dispositivo y tener una mejora continua en nuestro sitio Bravo México, utilizamos cookies y otros identificadores como pixeles para obtener información sobre tus intereses y poder ofrecer productos de acuerdo a las características que mas le puedan servir e interesar, de la siguiente forma:  

  • Al iniciar sesión, de esta forma podremos reconocerle y hacer uso de nuestros servicios. De esta manera podremos hacerle recomendaciones de productos así como mostrar contenido personalizado. 
  • Dar seguimiento de tus preferencias. De esta forma podremos saber si le gustaría ver anuncios relacionados con tus intereses, y respetar tus preferencias. A través de la cuenta de usuario podrá configurar todo lo relacionado a estas preferencias. 
  • Almacenamiento y seguimiento de los artículos del carrito de compra.
  • Investigaciones para mejorar el contenido y los productos de Bravo México.
  • Prevenir fraudes y la reducción de riesgo de crédito. 
  • Todo lo relacionado con la seguridad en el sitio. 
  • Poder presentar contenido, anuncios, relativos a tus intereses en Bravo México y sitios de terceros 
  • Realizando reportes lo cual nos va a permitir hacer la medición del rendimiento de nuestro sitio.  

Las cookies son archivos informáticos de texto que se utilizan en la mayoría de páginas de internet y que se almacenan en el dispositivo informático a través del cual puedes acceder a la plataforma.

En el caso de no aceptar o bloquear las cookies arriba descritas, no se podrán cargar productos al Carrito, tampoco realizar pagos de los mismos, ni podrá iniciar sesión en Bravo México, ó en caso de acceder, tu experiencia será muy limitada.

Asimismo, los terceros autorizados en el presente documento, podrán establecer cookies cuando hagas uso de los servicios que presta Bravo México, refiriendonos enunciativa mas no limitativamente a motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. 

Al hacer referencia a los terceros nos referimos a motores de búsqueda, proveedores de servicios de medición y análisis, redes sociales y empresas de publicidad. Asimismo, los referidos terceros  utilizan cookies al hacer la entrega de contenido, incluidos anuncios relevantes para tus intereses, así como aquellos que midan los mismos y para prestar servicios en nombre de Bravo México.

Es tu derecho y elección administrar las cookies del navegador mediante la configuración del mismo, seleccionando no aceptar cookies, así como para que se te notifique cada que recibas una nueva o desactivarlas todas, sin embargo, como ya se ha hecho mención no podrás hacer uso de los servicios de Bravo México en éste último caso.

  1. Datos personales a manos de terceros

Únicamente se comparte con terceros tus datos en la medida y forma que se describe con minuciosidad en este Aviso de Privacidad, de la siguiente manera:  

Proveedores de servicios externos: se podrá hacer uso de empresas externas que realicen actos en nuestro nombre como lo es, servicios de soporte, programación y mantenimiento al sitio, así como despachar productos, entregar paquetes, envío de correos electrónicos, marketing, análisis de datos, administración y eliminación de información repetitiva de listas de usuarios, procesamiento de pagos, servicio al cliente, así como calificación del servicio; sin embargo dichos terceros únicamente podrán usarla para los propósitos especificados tanto en el presente Aviso de Privacidad como en los contratos respectivos.

Transferencia de Negocios: En el supuesto de que se realice alguna fusión o escisión de Bravo México, los datos personales de los usuarios se consideran activos del mismo, por lo que los referidos datos se encuentran regulados por el presente Aviso de Privacidad y al otorgar el presente consentimiento se entiende que aceptas compartir tus datos. 

Transferir datos personales fuera o dentro del país a las empresas externas y/o filiales de Bravo México, de conformidad con lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.

Transmitir los Datos Personales dentro o fuera del país a terceros, de conformidad con lo establecido en el presente documento. 

Cumplimiento de la Ley y protección del sitio: Se podrán compartir tus datos personales en la medida que sea necesario para el cumplimiento de la legislación imperante así como para dar cumplimiento al Aviso Legal, al presente Aviso de Privacidad, proteger la propiedad Industrial y la seguridad de Bravo México, así como de nuestros usuarios y terceros. Asimismo, para proteger contra fraudes y la reducción de riesgo de crédito. 

 

  1. Otras finalidades del uso de tus datos personales.

4.1 Mejorar la experiencia del usuario.

4.2 Uso para efectuar lo necesario para el desarrollo del objeto social de Bravo México, para lo cual creaste la cuenta.

4.3 Realizar planeación e implementación de promociones, ofrecer nuevos servicios y productos o cambios en los servicios y productos que ya te han sido ofrecidos. 

4.4 Cumplir las obligaciones contraídas con el usuario.

4.5 Proporcionar los datos personales a terceros con los cuales Bravo México tenga relaciones contractuales y para los cuáles sea necesario entregarlos, en cumplimiento de dicho contrato.

4.6 Enviarte información por correo electrónico, correo físico, redes sociales ú otros medios digitales o mensajes de texto (tipo SMS), para: a) Darte información sobre el estado de tu pedido y de la entrega del mismo. b) Hacer uso de los beneficios de los programas de lealtad de Bravo México, c) Enviarte información de promociones, ofertas ú otros datos comerciales de Bravo México y/o sus empresas relacionadas.

4.7 Proporcionar los datos personales a terceros para prevenir y proteger contra actividades "fraudulentas", "lavado de dinero", uso de recursos de procedencia ilícita y reducción del riesgo de crédito.

4.8 Proporcionar los datos personales a terceros dentro o fuera del territorio nacional, para coadyuvar a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.

4.9 Proporcionar los datos personales a otros terceros que sean considerados como empresas relacionadas o aliados comerciales o de ventas para ofrecer servicios o productos que puedan proporcionar beneficio final al cliente.

  1. Seguridad de los Datos Personales

 

  • Protegemos la transmisión de la seguridad de tus datos personales mediante el uso de protocolos de cifrado y software.
  • Aplicamos el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (ESDITP) cuando manejamos datos de tarjetas de crédito.
  • Los procedimientos de seguridad pueden consistir en, ocasionalmente, solicitar pruebas de identidad antes de que le revelemos datos personales.

Es tu deber proteger tu contraseña y tus computadoras, dispositivos contra cualquier acceso no autorizado asimismo debe asegurarse de cerrar la sesión cuando termine de usar un equipo compartido.

 

 

  1. Respecto a la publicidad

 

Tratándose de anuncios proporcionados por terceros y enlaces a otros sitios web, los socios publicitarios de terceros pueden recabar tus datos cuando interactúas con su publicidad. Nos regimos por los Principios de Autorregulación para la publicidad conductual en línea que elabora la Alianza de Publicidad Digital (una coalición de marketing, publicidad en línea y organizaciones de defensa del consumidor),  para todo lo relacionado a la publicidad personalizada en tus intereses y llevada a cabo por terceros. 

 

  • Para ajustar tus preferencias de publicidad, por favor vaya a la página de Preferencias de Anuncios, donde podrá seleccionar si desea anuncios o cancelar la publicidad. 

 

Como ya se ha mencionado en el presente Aviso de Privacidad, es frecuente usar servicios de publicidad que lleven a cabo terceros, por lo que hacemos de tu conocimiento que proporcionamos información a las empresas publicitarias lo cual se traducirá en poder ofrecerte anuncios de Bravo México más útiles y relevantes.  De igual forma nunca compartiremos datos que te identifiquen directamente sino que utilizaremos cookies o algún identificador similar. 

 

  1. Acceder a tus Datos Personales

Puedes acceder a tus datos personales, incluyendo nombre, dirección, opciones de pago, información de perfil, e historial de compras en la sección “Mi cuenta” del sitio web. 

  1. Opciones sobre la recopilación de tus datos

En cualquier momento podrás configurar las opciones de recopilación y uso de tus datos: 

  • Puedes decidir no proporcionar algunos datos, sin embargo, como ya se ha mencionado en el presente Aviso de Privacidad, no podrás sacar provecho de la mayoría de los servicios que ofrece Bravo México. 

 

  • Podrás en todo momento actualizar tus datos y agregar los que consideres pertinentes, por lo que cada vez que actualices tus datos, guardaremos una copia de la versión previa. Los datos no modificables serán el RFC y el nombre y apellidos registrados de manera inicial.

 

  • En caso de que no quieras recibir correos electrónicos así como otras comunicaciones de Bravo México, puedes ajustarlo en Preferencias en la comunicación. 

 

  • Si no quieres ver anuncios personalizados en gustos e intereses, ajústalo en Preferencias Publicidad. 

 

  • Si deseas navegar por nuestros sitios web sin vincular el historial de navegación a Tu cuenta, puedes hacerlo cerrando la sesión de tu cuenta en Cerrar sesión y bloquear las cookies en tu navegador, con las consecuencias previamente mencionadas.

 

Para el caso de los vendedores, podrán añadir o actualizar su información en Cuenta de Vendedor, así como el correo electrónico y otras comunicaciones entre Bravo México y los mismos, en el apartado de Preferencias de Notificación. 

 

 

  1. Derechos que le concede la Ley de Protección de Datos en posesión de particulares, sobre el uso de tus datos. 

 

  1. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de tus Datos Personales.
  2. Solicitar pruebas de la autorización otorgada a Bravo México para el uso y recopilación de tus Datos Personales
  3. Ser informado por Bravo México, previa solicitud, de acuerdo a lo estipulado en el numeral 10 del presente Aviso de Privacidad, respecto del uso que le ha dado a tus Datos Personales.
  4. Presentar consultas ante el área Legal de Bravo México conforme a lo establecido en el numeral 10 del presente Aviso de Privacidad, así como interponer quejas ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales.
  5. Acceder de manera gratuita a los Datos Personales que son objeto de uso y recopilación en los términos del artículo 22 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Es tu responsabilidad mantener actualizada tu información y garantizar la autenticidad y veracidad de la mismas. Bravo México, no será responsable de ningún tipo de responsabilidad que sea consecuencia de la inexactitud de tus datos. 

  1. Procedimiento para el ejercicio de los Derechos Arco de conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

 

De conformidad con la Ley de Protección de Datos en Posesión de Particulares, tienes derecho a solicitar el acceso a tus datos personales, solicitar la eliminación o la rectificación de dichos datos, así como a oponerte a su tratamiento, a esto se le conoce como "Derechos ARCO".

Podrás ejercer los derechos que se indican en el numeral precedente y todos los demás derechos que confiere la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, comunicándote con Bravo México a través del siguiente correo electrónico: info@bravo-mexico.com o al teléfono: 55 6537 9315, ó enviando una comunicación a: Lago Atter, número 37, interior 408, torre B, Ventura Pérez de Alva, Miguel Hidalgo, C.P. 11430. 

 

El área Legal será la responsable de emitir las directrices para la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la que puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir los Datos Personales y revocar la autorización de Tratamiento de Datos Personales.

 

Para el supuesto de que quieras ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, y oposición al tratamiento de tus datos personales) o bien revocar el consentimiento que has otorgado a Bravo México, para el Tratamiento de tus Datos Personales que obren en nuestras bases de datos, deberás comunicarte con Bravo México a los datos de contacto que obran al inicio del presente numeral, y de esta forma generar la Solicitud de Consulta de Datos Personales, misma que debe ser adjuntada de: 

 

  • El documento que acredite tu identidad como usuario de Bravo México,
  • Nombre y domicilio del suscriptor,
  • Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales el usuario busca ejercer alguno de los derechos, 
  • La manifestación expresa para revocar tu consentimiento al tratamiento de tus datos personales y por tanto, para que no se usen (e) cualquier otro elemento o documentos que faciliten la localización de los Datos Personales. 

 

Si la solicitud del Titular de los Datos Personales no es clara, es errónea o incompleta, te pediremos que proporciones información adicional para atender tu petición dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. En caso de que no obtengamos respuesta de tu parte dentro de los diez (10) días hábiles al requerimiento de información adicional se tendrá por no presentada tu solicitud.

 

Bravo México hará de tu conocimiento vía correo electrónico o cualquier medio que considere idóneo, en un término máximo de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma si cumple con todos los requisitos que marca la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares. Se hará efectiva tu solicitud dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de los términos establecidos en el párrafo anterior, los plazos anteriores podrán ser ampliados una sola vez por periodos iguales y se hará de tu conocimiento, indicando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá tu consulta.

 

  1. Revocación de consentimiento para el tratamiento de Datos Personales

En cualquier momento, puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales o solicitar información al respecto, contactandonos al correo electrónico y/o la dirección que aparece en el numeral inmediato anterior del presente Aviso de Privacidad.  Para verificar tu identidad, la solicitud deberá ser hecha desde el correo electrónico asociado a tu cuenta.

 

No podrás oponerte a la oposición de la información y/ó revocar tu consentimiento para la recabación de tus datos cuando exista una obligación o deber contractual, comercial o legal, para permanecer en la base de datos de Bravo México. 

 

Debes tener en cuenta que si eliminas tu cuenta en Bravo México, automáticamente se eliminarán todos tus datos personales, lo cual incluye la pérdida de tu historial de compras, cupones de reembolso y de descuento, sin que ello suponga una obligación de reembolso o de cualquier otro tipo para Bravo México.

 

 

  1. Limitar el Uso o Divulgación de tus Datos Personales en el sitio. 

Tienes la posibilidad de ajustar tus preferencias de Notificaciones, si deseas recibir menos correos electrónicos, notificaciones o promociones. En dicha sección, podrás seleccionar recibir ciertos e-mails con ofertas o promociones o ninguno. 

Tienes el derecho de realizar los ajustes que consideres necesarios en la configuración de Notificaciones, en la cual podrás seleccionar si deseas recibir el Aviso Legal que contiene los términos y condiciones de uso de Bravo México, así como todo lo relacionado con el presente Aviso de Privacidad. Haciéndose hincapié, en que cualquier ajuste que realices afectará directamente la forma en que puedas hacer uso de los servicios de Bravo México, por lo que, es tu responsabilidad estar consciente de las implicaciones de cualquier modificación que realices. 

 

  1. Condiciones de Uso, Avisos y Comentarios

En caso de modificaciones al presente Aviso de Privacidad, te mantendremos informado mediante publicaciones en Bravo México. Debes consultar el sitio web con frecuencia para ver los cambios recientes. A menos que se indique lo contrario, el presente Aviso de Privacidad actual será aplicable a todos los datos que tenemos referente a tu cuenta. No obstante lo anterior, nunca modificaremos nuestras políticas para hacerlas menos eficaces en la protección de tus datos personales que hayan sido recabados en el pasado, sin que medie su consentimiento previo. 

Datos que nos Proporcionas cuando utilizas Bravo México

Nos proporcionas datos cuando:

  • buscas y/o compras productos en el sitio;
  • agregas o eliminas un artículo de tu carrito;
  • proporcionas información en Tu cuenta;
  • agregas tus contactos (en la modalidad de promociones);
  • proporcionas información en tu cuenta de vendedor;
  • ofreces tus productos a través de Bravo México;
  • te comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico; 
  • todas tus calificaciones sobre productos y Opiniones; 
  • empleas Alertas de Disponibilidad del Producto o Notificaciones Disponibles para Pedidos.

 

Como resultado de estas acciones, recopilamos los siguientes datos:

  • datos de identificación, como nombre, dirección y números de teléfono, entre otros;
  • datos de pago;
  • edad;
  • datos de ubicación;
  • dirección IP;
  • personas, direcciones y números de teléfono enumerados en tus Direcciones;
  • direcciones de correo electrónico de tus amigos y otras personas;
  • contenido de reseñas y correos electrónicos que nos envíe;
  • información y documentos relativos a tu identidad;

datos del historial crediticio. 

 

Información Automática

Datos que recabamos y analizamos, de forma enunciativa mas no limitativa:

  • la dirección IP de internet que utilizas para conectarte a Internet ya sea con tu computadora o dispositivo;
  • nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña;
  • la ubicación de tu dispositivo o computadora;
  • historial de compra y uso de contenido;
  • flujo de clics completo del Uniform Resource Location (URL) hacia, a través y desde nuestros sitios web, incluyendo fecha y hora; productos y contenido que has visto o buscado; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a determinadas páginas e información de interacción de la página;
  • números de teléfono que usas al llamar a nuestro número de servicio al cliente.

 

Información de Otras Fuentes

Con información de otras fuentes nos referimos a: 

  • información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de tu próxima compra o una mejor comunicación;
  • información sobre tu cuenta, sobre compras;
  • enlaces y resultados de búsqueda, incluidos listados pagados (tales como Enlaces Patrocinados);
  • información sobre el historial de crédito de los burós de crédito que utilizamos para prevenir y detectar el fraude. 

 

Información que puedes acceder

  • estado de pedidos recientes; 
  • historial completo de pedidos;
  • datos personales (incluyendo nombre, correo electrónico, contraseña y direcciones).
  • configuración de pagos, lo cual puede incluir lo referente a tarjetas de pago y tarjetas de regalo;
  • configuración de notificaciones por correo electrónico; 
  • la base de las recomendaciones que te hacemos, son los productos vistos recientemente;  
  • preferencias publicitarias personalizadas;
  • contenido que has visto recientemente;
  • Tu cuenta;
  • Para el caso de los vendedores, puedes acceder a tu cuenta así como ajustar tus preferencias de comunicación actualizando tu cuenta.